Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Chez RadiantCoterie, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

RadiantCoterie
Email : support@radiantcoterie.com
Adresse : [à compléter selon votre société]

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de notre boutique en ligne et à l'exécution de vos commandes. Les données collectées peuvent inclure :

  • Nom et prénom

  • Adresse postale

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Informations de paiement (cryptées et sécurisées, nous n’y avons pas accès directement)

  • Historique des commandes et des communications

3. Finalités de la collecte

Les données sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Traitement des commandes et livraisons

  • Gestion du service client

  • Envoi d'e-mails de confirmation ou de suivi

  • Envoi d'offres promotionnelles (si consentement préalable)

  • Analyse statistique pour améliorer l'expérience utilisateur

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

  • L’exécution d’un contrat (commande de produit)

  • Le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité)

  • Votre consentement (pour les communications marketing)

  • Notre intérêt légitime (amélioration de nos services)

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant une durée limitée :

  • Données liées à une commande : 5 ans à compter de la date d’achat

  • Données marketing (email) : jusqu’à la demande de désinscription

  • Données de navigation anonymes : jusqu’à 13 mois

6. Partage des données

Nous ne partageons jamais vos données à des fins commerciales. Vos informations peuvent être transmises aux prestataires techniques suivants :

  • Plateformes de paiement sécurisées (Stripe, PayPal, etc.)

  • Prestataires de livraison (La Poste, Colissimo, etc.)

  • Services d’hébergement et de sécurité informatique

  • Shopify (en tant que plateforme d’hébergement de notre boutique)

Ces partenaires s’engagent à respecter la confidentialité de vos données.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité de vos données. Le site utilise le protocole HTTPS, et les paiements sont traités via des plateformes certifiées PCI-DSS.

8. Vos droits

Conformément à la législation en vigueur (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : connaître les données personnelles que nous détenons sur vous

  • Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes

  • Droit d’effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions

  • Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données à des fins marketing

  • Droit à la portabilité : obtenir vos données dans un format lisible

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l’adresse suivante : support@radiantcoterie.com

9. Cookies

Lors de votre navigation sur notre site, des cookies peuvent être déposés sur votre appareil. Ils permettent notamment :

  • D’assurer le bon fonctionnement du site

  • D’analyser l’audience (Google Analytics ou Shopify Analytics)

  • D’améliorer votre expérience utilisateur

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

10. Consentement

En utilisant notre site, vous acceptez notre politique de confidentialité. Si vous ne souhaitez pas que vos données soient utilisées de cette manière, veuillez ne pas utiliser notre site ou nous contacter pour plus d’informations.

11. Modifications de la politique

RadiantCoterie se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de révision. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.

12. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :

RadiantCoterie
Email : support@radiantcoterie.com